7月份接到客戶投訴：瓶蓋用熱熔(rong)膠的離(li)(li)型(xing)(xing)紙很難剝離(li)(li)。我作為采(cai)購立刻到技術(shu)部(bu)留樣室，找到客戶使(shi)用的同(tong)型(xing)(xing)號(hao)和批次的瓶(ping)蓋熱熔膠當場做了(le)剝紙測(ce)試，發現確實存在(zai)離(li)(li)型(xing)(xing)紙撕破以(yi)及(ji)殘留的現象。
考慮(lv)到(dao)客戶(hu)將這些有離型紙殘留的(de)熱熔膠投入設(she)備之后會(hui)(hui)產生碳(tan)化、堵噴頭(tou)等后果，車間暫停生產，馬(ma)上召開了質量分析(xi)會(hui)(hui)議(yi)。發現原(yuan)因是：瓶蓋熱熔膠對材料(liao)浸潤(run)性(xing)比(bi)較(jiao)好，到了夏(xia)季，環(huan)境(jing)溫度(du)超過30度(du)之(zhi)后(hou)，熱熔(rong)膠分子的(de)活性(xing)變(bian)得(de)(de)更(geng)強(qiang)，瓶蓋熱熔(rong)膠的(de)浸潤(run)性(xing)變(bian)得(de)(de)更(geng)好，粘(zhan)性(xing)也(ye)就變(bian)得(de)(de)更(geng)強(qiang)，普(pu)通離型紙的(de)離型效果(guo)(guo)已不(bu)能滿足(zu)(zu)要(yao)(yao)求！我們采購部將(jiang)分析出的(de)原(yuan)因(yin)告(gao)知多家(jia)供應商進行索樣測試，結果(guo)(guo)發(fa)現市場其他(ta)熱熔(rong)膠廠家(jia)普(pu)遍適用(yong)的(de)離型紙都不(bu)能滿足(zu)(zu)要(yao)(yao)求！
眼(yan)看著客戶(hu)的(de)訂單在后面排隊、等著交貨，我(wo)真的(de)是(shi)心(xin)急如焚(fen)、如坐針(zhen)氈！此(ci)時我(wo)們(men)邦林(lin)熱(re)熔(rong)膠(jiao)生產車間(jian)的(de)同事們(men)，主動拿出解(jie)決方案：瓶(ping)蓋(gai)用熱(re)熔(rong)膠(jiao)生產后，先剝一遍，讓(rang)熱(re)熔(rong)膠(jiao)跟紙張剝離(li)，然后再裝箱(xiang)發(fa)給我(wo)客戶(hu)。好(hao)幾個晚(wan)上(shang)及周日我(wo)們(men)熱(re)熔(rong)膠(jiao)生產車間(jian)的(de)同事們(men)都為(wei)此(ci)加班！真的(de)是(shi)無比的(de)感恩(en)！
瓶蓋用熱熔膠(jiao)離型(xing)紙的采購(gou)過程雖然讓(rang)我很(hen)苦惱、很(hen)有(you)壓力(li)(li)，但(dan)也讓(rang)團隊有(you)了很(hen)大地成長(chang)。我深(shen)刻(ke)體(ti)會(hui)到，客戶的服務不是一成不變，而(er)是要個性化。當我們的熱熔膠產品不斷迭代的時候，我們其他輔(fu)助崗位的服務能力(li)(li)也必須同步提升，這才真(zhen)正(zheng)體(ti)現是我們邦林的管理理念(nian)——層(ceng)級賦能、感恩(en)共生！
