《菜根譚》中(zhong)有句話：“大聰明(ming)的(de)人(ren)，小事必(bi)朦(meng)朧；大懵懂的(de)人(ren)，小事必(bi)伺察”。真正的(de)聰明(ming)人(ren)，在無關緊要(yao)的(de)細枝末節上(shang)總是表現平(ping)庸；而愚蠢的(de)人(ren)，在小事上(shang)總是精明(ming)異常。
前兩天發生了(le)(le)一(yi)則小故事，客戶采購(gou)了(le)(le)幾(ji)噸(dun)熱熔膠，在每批(pi)出貨前，質(zhi)(zhi)檢(jian)(jian)人員(yuan)(yuan)都(dou)要進行檢(jian)(jian)測合格(ge)才能出貨，當(dang)天(tian)質(zhi)(zhi)檢(jian)(jian)人員(yuan)(yuan)在檢(jian)(jian)測的(de)過程中(zhong)把其中(zhong)一(yi)塊膠檢(jian)(jian)測后沒(mei)有及時(shi)(shi)放入包(bao)裝(zhuang)箱(xiang)中(zhong)，而此時(shi)(shi)物(wu)流急著裝(zhuang)車，包(bao)裝(zhuang)工(gong)段的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)沒(mei)有復(fu)查就直接封箱(xiang)裝(zhuang)車了，等質(zhi)(zhi)檢(jian)(jian)部送回(hui)時(shi)(shi)，物(wu)流已經走遠。
遇到這(zhe)事有人(ren)會(hui)說，這(zhe)么(me)多(duo)貨少一(yi)小塊膠(jiao)不一(yi)定(ding)會(hui)發現，等客戶(hu)(hu)反饋了再說，但(dan)做為邦(bang)林人(ren)誠信最重要，第(di)一(yi)時間和管戶(hu)(hu)溝通，由于(yu)我們工(gong)作疏忽少了一(yi)塊膠(jiao)，下(xia)次(ci)發貨時給予補上，客戶(hu)(hu)連說：哦，沒(mei)事，沒(mei)事，一(yi)塊膠(jiao)好說，但(dan)謝謝你(ni)們這(zhe)么(me)誠實。
雖(sui)然(ran)客戶這么說(shuo)，但如(ru)果事后發現少了，心(xin)里肯定會想這家(jia)企(qi)業以前供應的粘扣帶用熱(re)熔膠是(shi)不是(shi)也經常有(you)缺(que)斤少兩呢，我們主(zhu)動(dong)與客戶說明(ming)，這(zhe)才是(shi)企業的根(gen)本。
現今社會，誰也不(bu)比誰傻多少(shao)，如果想靠小聰明取勝，那(nei)才(cai)是真的不(bu)聰明。自利(li)(li)利(li)(li)他(ta)，誠信為本(ben)，只有你用(yong)心對待客(ke)戶，做(zuo)一個有愛(ai)和有責任的企業，客(ke)戶與我們才(cai)的粘接的更久(jiu)，更遠(yuan)。
